DEVOLUCIONES

Ex Voto Boutique pretende garantizar la completa satisfacción de sus Clientes, ofreciéndoles la posibilidad de devolver uno o más artículos y de recibir el reembolso correspondiente al precio de los artículos devueltos. La devolución debe realizarse obligatoriamente por cuenta y bajo la responsabilidad del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la entrega y solo con la condición de que las prendas devueltas estén intactas y nunca hayan sido utilizadas.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para enviar a Ex Voto Boutique una o varias devoluciones, el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:
A) - Todos los artículos a la venta en el sitio de Ex Voto Boutique se entregan al Cliente con una etiqueta de autenticidad fijada a la prenda mediante un sello de seguridad de un solo uso con el logotipo de Ex Voto Boutique. La prenda debe probarse sin quitar la etiqueta y sin manipular el sello de garantía. La devolución solo se aceptará con el sello de seguridad perfectamente intacto, que puede ser un sello de plástico con su correspondiente hilo o, en el caso de algunos calzados, una etiqueta colocada en la suela. En ningún caso se aceptarán devoluciones con el sello de seguridad cortado, roto, despegado, quitado o manipulado.
B) - Las prendas a devolver no deben haber sido usadas, planchadas, lavadas o tratadas de ninguna manera.
C) - Las prendas deben devolverse necesariamente en las mismas condiciones en que fueron enviadas al Cliente y deben empaquetarse y embalarse adecuadamente.
D) - Todas las demás etiquetas de la prenda, tanto de tela como colgantes, deben estar necesariamente intactas y en ningún caso removidas del artículo.
E) - La mercancía a devolver debe ser entregada físicamente y únicamente al Servicio de Mensajería Urgente en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de entrega.
F) - El Cliente que desee realizar un cambio de talla, color o artículo, debe iniciar el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en el sitio web de Ex Voto Boutique.
G) - No se aceptarán devoluciones de artículos de lencería y trajes de baño.

H) - Para los pedidos realizados desde ITALIA: el Cliente DEBE DEVOLVER EL RECIBO DE COMPRA que se encuentra en el embalaje.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones antes mencionadas, Ex Voto Boutique se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y de reenviarla al Cliente a cargo de este último.

4.2 EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

A) - Para solicitar la autorización de devolución, el Cliente debe enviar una solicitud a la dirección [contatti_email_resi] dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. En el correo electrónico se deben especificar los códigos de los artículos que se pretenden devolver. Una vez recibida la solicitud de devolución, el servicio de atención al cliente de Ex Voto Boutique enviará al Cliente una confirmación escrita con las especificaciones a seguir.
B - El costo de envío correrá a cargo del Cliente.
Enviar el paquete a Ex Voto Boutique oficina de envíos Via Carlo Poerio, 18/A. El envío es a riesgo y peligro del Cliente: Ex Voto Boutique no se hace responsable de cualquier posible pérdida o daño debido a un embalaje inadecuado o retraso en la entrega. Los artículos deben devolverse en el mismo embalaje en el que fueron recibidos o con la misma modalidad y tipo. Dentro del paquete, el Cliente encontrará una etiqueta para colocar como sello de cierre del embalaje exterior, como garantía para el propio Cliente y para Ex Voto Boutique contra cualquier manipulación de la devolución.
Todas las prendas devueltas serán objeto de inspección por parte del personal de Ex Voto Boutique, que verificará el cumplimiento de las condiciones y parámetros enumerados en el procedimiento de devolución. Ex Voto Boutique se reserva el derecho de evaluar cargos adicionales que pudieran ser necesarios para garantizar la puesta en venta de los artículos devueltos. Dichos importes se establecerán al finalizar la evaluación de las condiciones de las devoluciones y se comunicarán al Cliente.

REEMBOLSO

Si el procedimiento de devolución se ha realizado correctamente, cumpliendo todas las condiciones, el Cliente recibirá un correo electrónico de aceptación de la devolución. El reembolso se realizará mediante abono en tarjeta de crédito (si el pedido se pagó con tarjeta de crédito) o transferencia bancaria.