ENVÍOS
Ex Voto Boutique realiza envíos a Italia y a todo el mundo únicamente a través del servicio de mensajería urgente de DHL. Todos los productos enviados por Ex Voto Boutique son cuidadosamente embalados. Junto con los productos enviados, Ex Voto Boutique incluirá en el paquete la factura detallando precios y descuentos aplicados, incluso en caso de rebajas.
SEGURO GRATUITO
Ex Voto Boutique cubre todos los envíos con un seguro gratuito contra robo y/o daño accidental. El seguro es válido hasta el momento de la entrega de la mercancía.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos debidamente completados y pagados se procesarán en un plazo de dos días hábiles: todos los envíos parten de Ex Voto Boutique (Italia), solo en días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30. Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán el martes siguiente.
SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE SU ENVÍO
Ex Voto Boutique ofrece a sus clientes un servicio de envío rastreable en todo momento, gracias al servicio proporcionado por DHL. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío de la mercancía con el código (número de seguimiento) proporcionado por UPS que le permitirá verificar en cualquier momento el estado de su envío.
ENVÍOS A TODO EL MUNDO
Los envíos pueden ser de tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), según la dirección de envío. El envío DDP (Delivery Duty Pay) se realiza a los países de la UE (Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Hungría) donde el IVA ya está calculado y se incluye en el precio de compra. El envío DDU (Delivery Duty Unpaid) es para países fuera de la UE o fuera del espacio Schengen, no sujetos al pago del IVA sobre el precio de compra. De acuerdo con la normativa de estos países, la administración aduanera puede cobrar cargos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega están condicionados por las áreas de destino de los productos. ITALIA (DDP): la entrega está prevista aproximadamente dentro de los dos días siguientes al envío. Países europeos de la UE (DDP): la entrega está prevista aproximadamente dentro de los tres días hábiles siguientes al envío. Países europeos fuera de la UE (DDU): la entrega está prevista aproximadamente dentro de los tres días hábiles siguientes al envío. Resto del mundo: la entrega está prevista aproximadamente hasta 5-7 días después del envío con Servicio Express.
CONDICIONES DE ENTREGA
Una vez entregada la mercancía, el Cliente debe inspeccionar cuidadosamente el paquete antes de firmar el documento de entrega. Si el paquete está manipulado o no está intacto, el Cliente puede firmar el documento de entrega con reserva o rechazar la entrega. Cualquier anomalía debe ser comunicada inmediatamente a la Oficina de UPS de la zona y a Ex Voto Boutique, enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Si el Cliente rechaza la entrega de la mercancía, cualquier gasto de envío necesario para la devolución del paquete a Ex Voto Boutique se deducirá del reembolso adeudado al Cliente. Si por cualquier motivo el envío no se entrega a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento del registro, el paquete será devuelto a Ex Voto Boutique a cargo del propio Cliente. En este caso, Ex Voto Boutique se encargará de deducir dicho importe del posible reembolso adeudado al Cliente.